Remote control non funzionante

[Pablo21]

Salve sono possessore di un samsung ue55ku6670u ,da un paio di giorni il mio remote control non vuole saperne di funzionare ,

1 - Led sempre lampeggiante 

2 - Ho provato ripetutamente la procedura per l accoppiamento bluetooth , ovvero tasto return ↩+⏯

3 - Ho provato ad accoppiare il mio smartphone Samsung alla tv( con smart things)  viene riconosciuto ma non potendo dare l ok con il telecomando sono ad un punto morto

4- Ho scollegato svariate volte il cavo di alimentazione ma si riaccende sempre sullo stesso canale senza poter essere controllata 

Qualcuno di voi può essermi di aiuto , grazie in anticipo  

[Criccio]

Lascia il telecomando senza batterie per un po' oppure metti delle batterie nuove.

[Pablo21]

Dopo aver tenuto 8 ore il telecomando senza pile ho riprovato l accoppiamento è non è  cambiata la situazione

[Pablo21 · Accepted solution]

Alla fine ho risolto il problema , anche non capendo precisamente il perché ma ha creare il problema è  un mouse bluetooth scollegandolo il remote control torna a funzionare perfettamente.  

[Veronica_F]

Ciao Pablo21, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti ringraziamo per il feedback, che potrà essere utile anche ad altri utenti

È possibile che il mouse bluetooth stesse ostacolando lo Smart Remote, in quanto questo è associato al tv proprio tramite bluetooth.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Andrea0001]

Anche io ho lo stesso problema come risolvo??? 

[Andrea0001]

Come faccio a togliere le batterie se il telecomando è quello solare.. non posso togliere niente