recupero codice a 4 cifre dimenticato tv 55ks7500 ux

[Marcog80]

Salve, vorrei resettare lo Smart Hub perchè si sono improvvisamente perse tutte le App sulla Home SmartHub e non riesco a trovare da nessuna parte le App. Vorrei provare a resettare il tutto ma devo inserire il famoso codice a 4 cifre, logicamente l'ho dimenticato e non riesco a risolvere. 

[Anatolia]

Ciao Marcog80,

Prova così:
In rapida successione, dovrai digitare con il TV in standby :
Mute , 8 , 2 , 4 e tasto on/off.
In seguito immettere 1111 quando chiede il PIN (oppure 0000).

Se tu non dovessi risolvere così, ti consiglio di contattare il centro supporto via chat per un factory reset da remoto, in modo tale da reimpostare anche il PIN se vuoi.

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao Marcog80, benvenuto nella nostra Community 🙂

La situazione descritta è effettivamente anomala e ti confermo che effettuare il reset di Smart Hub potrebbe aiutarti.

La nostra Anatolia ti ha giustamente indicato che è possibile ripristinare il PIN predefinito (1111). Se non dovessi riuscire con la procedura descritta, prova a seguire le indicazioni presenti nel manuale utente del tuo KS7500:

Il manuale è reperibile anche sul nostro sito web:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE55KS7500UXZT/#downloads

Facci sapere se, a seguito del reset, riesci ad utilizzare nuovamente le tue applicazioni 🙂

Ciao!

[Marcog80]

Salve a tutti, provando il procedimento consigliato da Anatolia purtroppo non ha portato la Smart tv al reset del codice a 4 cifre. Invece seguendo il procedimento di Cornelia il reset è avvenuto e fadendo successivamente il reset anche dello Smart Hub le app si sono ripristinate. Ringrazio ad entrambi per il supporto celere datomi per risolvere questo bug.