Ciao weed,
sono spiacente di quanto appreso.
Hai avuto modo di verificare se il software del tv è aggiornato alla versione 1243.2? Potrai verificare questa informazione seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- contattare samsung
Qualora il software installato fosse differente, ti suggerisco di procedere con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti consiglio, inoltre, di provare a resettare il tv e ripristinare lo smar hub della smart tv. Ecco i 2 percorsi da seguire per avviare i reset suggeriti:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Qualora anche a seguito dei reset consigliati l'applicazione non dovesse funzionare in maniera ottimale, ti consiglio di contattare lo sviluppatore di tale servizio al fine di verificare da cosa dipenda tale anomalia.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao weed,
ti confermo che il tv da te indicato è dotato del sistema operativo Tizen 2.4.
In questo caso, ti suggerisco di far riferimento al supporto tecnico per delle verifiche in tempo reale sul tv.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Colgo l'occasione per ricordare che: Samsung non è direttamente responsabile di eventuali incompatibilità tra i suoi tv e applicazioni e servizi gestiti da produttori terzi. Può infatti capitare che, gli sviluppatori di queste applicazioni, rilasciando continui aggiornamenti e richiedendo specifiche tecniche sempre superiori, rendano i tv più datati incompatibili con questi servizi.
In questi casi, sarà opportuno valutare la possibilità di usufruire di device esterni per la riproduzione dei servizi non compatibili.
Rimango a disposizione.
Ciao!
