Ciao Giuseppe3656, bentornato in Community 😊
Stai riscontrando questo inconveniente unicamente con Raiplay?
Se le altre applicazioni e servizi interattivi non presentano criticità, ti raccomando di fare riferimento allo sviluppatore o al fornitore del servizio in modo da conoscere le possibilità offerte per il tuo modello di TV.
Tieni presente che le funzionalità dell'applicazione possono variare in base al dispositivo al quale sono destinate e potrebbe capitare che su TV più datati, come il tuo modello UE32J5200, la versione delll'applicazione non sia l'ultima disponibile per altre tipologie di prodotti. Questo spiegherebbe perchè, nonostante il tentativo di aggiornamento, venga ripristinata la versione precedente.
In alcuni casi, è inoltre possibile che lo sviluppatore non garantisca la compatibilità ed il perfetto funzionamento su prodotti che presentano un determinato sistema operativo o caratteristiche tecniche inferiori ai requisiti richiesti.
Dalle informazioni in nostro possesso, risulta effettivamente che gli smart TV serie J non siano più pienamente supportati dal servizio. Ti invito, dunque, a verificare la situazione con il fornitore.
Tienici informati!
Ciao!
