Non riesco ad accedere al mio account come dovrei procedere? Codice tv: UE49KS7500
Ciao francescod07, Benvenuto sulla Community Samsung!
In questo caso è necessario eseguire l'aggiornamento del tv all'ultima versione rilasciata, ossia la 1240.0.
Prima di eseguire l'aggiornamento, verifica il codice modello completo del tuo tv: se il tv è italiano, il codice modello avrà le lettere XZT finali.
Qualora il tv dovesse essere italiano, scarica da QUI l'Upgrade File (USB type) ver 1240.0 (MULTILINGUA): All Windows.
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
A seguito dell'aggiornamento, verifica se riesci ad accedere correttamente al tuo Samsung Account.
Facci sapere!
Ciao
Ciao francescod07,
ti ringrazio per la precisazione.
Il tv è connesso a una rete Wi-Fi o LAN? Se si tratta di una rete Wi-Fi, potresti provare a collegarlo a una rete cablata?
Ti suggerisco anche di eseguire un duplice reset del tv.
Puoi eseguire un reset dello Smart Hub nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Puoi inoltre eseguire un reset delle impostazioni del tv nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Facci sapere,
Ciao!
Ciao Michele6174, Benvenuto sulla Community Samsung!
Qual'è il codice modello esatto del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.
Hai provato anche a seguire le indicazioni fornite all'utente @francescod07 nei post sopra?
Facci sapere!
Ciao
Ciao francescod07,
grazie per averci aggiornato! 
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
