QLED Q7F Si accende ma lo schermo resta nero

[Antonio1q]

Salve ho acquistato un tv q7f55 15 giorni fa. Una volta a casa ho effettuato la prima accensione e sembrava tutto ok. Oggi lo accendo per la seconda volta e lo schermo non mi da nessuna immagine anche se si nota una leggera illuminazione. 

Se disconnetto il cavo one connect dal dispositivo o dal tv compare l’immagine che indica di collegarlo. Soluzioni?

[Saverio571]

Prova a tenerlo staccato dalla presa di corrente per una decina di minuti

[Antonio1q]

Allora ieri sera ho staccato tutte le prese di alimentazione. Sia del tv sia del dispositivo one connect e stamattina all’accensione ha dato l’imm Per alcuni secondi ma l’imm Non era stabile... sembrava quasi che si spegnesse e riavviasse. Dopo di che zero totale in altra volta. Veramente deluso da Samsung...

[Saverio571]

Mi spiace. Credo non rimanga altra strada che l'assistenza.

[Antonio1q]

Si lo penso anche io.... grazie Saverio. Hai idea del tipo di problema?

[Saverio571]

 Potrebbe essere l'alimentazione. Comunque tranquillo. Lo riparano in fretta

[Gianluca_V]

Ciao Antonio1q, 

Per quanto stai riscontrando ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche e valutare una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza autorizzato di zona

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[Antonio1q]

Ciao Gianluca. Ho contattato il servizio clienti via chat grazie. In base a quanto descritto hai un idea di quale potrebbe essere il problema?

[Gianluca_V]

Ciao Antonio1q,

Per quanto si sta verificando occorre far eseguire una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza autorizzato in modo da capire l'entità di questo inconveniente. Visto che hai contattato il servizio clienti ti suggerisco di attendere il ricontatto da parte del centro

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[Mb73bg]

Salve,siccome anch’io ho lo stesso problema con il mio QLed QE558CAM che non trasmette l immagini mentre l audio c’è volevo chiedere come ha risolto il problema.
Grazie mille