puntatore non funziona piu..AIUTO !

[ecchimequa]

salve

ho questo modello: UE48H6400; oggi non mi funziona piu il puntatore,

in pratica non appare piu sullo schermo e di conseguenza fatico ad usare il tv in smart hub,

ho fatto un reset tv ma non è servito, la tv è aggiornata..non so cos'altro provare..

e posso gia rispondere a chi mi chiedera'...NO non mi è caduto a terra,

ripeto l'ho usato ieri sera, poggiato nel tavolino,

adesso 12.30 ho acceso il tv schiacciato il pulsantino smart hub...e il puntatore non appare

se qualcuno mi puo aiutare, ringrazio

[ecchimequa]

preciso pure che il tv ha un mese di vita..e gia sti problemi....vabbe'..se qualcuno mi puo aiutare ringrazio davvero

[andromeda1]

Per il telecomando smart control, nel caso non risponda ai comandi, riprova a riaccoppiarlo alla tv nel seguente modo:

Premere contemporaneamente i tasti RETURN e GUIDE per oltre 3 secondi,  posizionando il Samsung Smart Control a circa 30 ~ 40 cm dal televisore e puntarlo verso il ricevitore del telecomando; l’icona di connessione viene visualizzata a schermo.

Oppure potrebbe essere più banale: per vedere il puntatore devi tenere il polpastrello del pollice sul pad centrale.

[ecchimequa]

ti ringrazio della gentile risposta,
ho fatto tutto quello suggerito..ma niente puntatore....mi sto preoccupando....
grazie ancora !!!

[andromeda1 · Accepted solution]

Hai provato a fare un reset da: menu > supporto > autodiagnosi > reset ?
Prova a togliere l'alimentazione alla tv per qualche minuto, togli le batterie al telecomando e poi riprova (se togli l'alimentazione dovrai reimpostare l'ora e, se li usi, i timer).

[ecchimequa]

si il reset lho provato...adesso ho tolto alim dal tv e le batterie dal telecomando .......
(il timer non lo uso..l'ora poi se la aggiorna da connessione wifi..quindi no problem)
....aspetto 5 minuti...
il telecomando non va piu, accende il tv ma non fa altro......
mi viene l'icona della tv ... x rossa...e schiacciare return e guide sul telecomando...
riaccoppiato ed... HA FUNZIONATOOO!!!!!! mamma che paura.....

GRAZISSIME !!!!!!!!!!

[andromeda1]

Felice che tu abbia risolto.
Ciao.

[ecchimequa]

gentilissimo ....
ancora tante grazie !!!!

[fabio17]

Salve ho appena acquistato anche io una smart tv samsung e ho natota subito che mentre smanettavo con il telecomando su internet improvvisamente il puntatore è scomparso ed è anche vero che facendo questa procedura con il Reset dopo riappare ma a me capita spesso e non credo sia molto normale e bello fare continui reset.
Non esiste un alternativa più semplice tipo una combinazione di tasti?( PS ho premuto anche return+extra insieme e non è successo niente) attendo una vostro aiuto grazie....

[Erika_c]

Ciao Fabio17 e benvenuto
Non si tratta di un problema, il telecomando va puntato verso il tv in modo perpendicolare, ovvero NON va puntato leggermente verso l'alto o il basso. In questo modo funziona correttamente.
Prova in questo modo e fammi sapere, grazie e buona giornata!