10-12-2022 10:01 PM
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Ciao, non funzionano più le app dello Smart hub sul mio Samsung AU7190 55' (con software aggiornato al 2101): le carica ma poi quando cerco di vedere un qualunque contenuto esce messaggio di errore (es. su Now: "error code: VSF Not_Supported_format", su Prime dice di contattare l'assistenza... e cosi via). Ho provato a reinstallarle, a fare il soft reset dello smart hub e anche il reset della tv. Niente da fare...Mi potete aiutare? Grazie
10-12-2022 11:33 PM - last edited 10-12-2022 11:34 PM
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11-12-2022 09:42 AM - last edited 11-12-2022 09:42 AM
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E' un modello del 2021, impossibile che NOW non sia più supportato. Inoltre il problema è con tutte le app, quindi penso che sia un bug del firmware
11-12-2022 03:13 PM
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Gentile utente @baobab1
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie
11-12-2022 07:08 PM
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AU7190UXZT
12-12-2022 06:09 PM
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Resto in attesa di un vostro cortese aiuto
