Problemi telecomando

[Mauro100]

Buongiorno a tutti sono nuovo della community, io ho un Samsung 

UE43TU8510U e un telecomando BN59-1330P

Il pulsante ritorna non funziona schiacciando singolarmente, quindi non posso tornare indietro nel menù principale della applicazione a cui sono collegato in quel momento, soltanto premendolo per più di 2 secondi mi manda sulla visualizzazione della TV , pensavo che fosse il telecomando ma non lo è .

Aiutoooo

Premetto che la TV scade la garanzia a marzo 

[MichelleFlip]

Come fa ad essere sicuro che non sia difettoso il teleconlmando?
Se fosse un problema accertato del TV, neanche schiacciando più a lungo funzionerebbe il televisore.
Le consiglio di prendere un nuovo telecomando originale [avente la stessa sigla]: solo così potrà avere la certezza che il problema è il televisore.
Il telecomando, purtroppo, è soggetto di accumulo di polvere e umidità che può causare l'ossidazione delle componenti.

Si affidi ad un centro assistenza il prima possibile per appurare da cosa sia dovuto, visto che ha ancora il televisore (non il telecomando) ancora coperto da garanzia

[Mauro100]

Ho acquistato un nuovo telecomando identico e il problema persiste, ho pulito il sensore del televisore posizionato al centro della TV e devo dire che sembra funzionare...ma l'unico dubbio è che non mi sembrava sporco ..

Grazie 

[MichelleFlip]

Purtroppo l'umidità forma una "pellicola" sottile che interferisce, creando difficoltà nel regolare finzionamento.
Se dovesse accadere di nuovo nelle prossime 2 / 3 settimane, si rivolga immediatamente ad un centro assistenza autorizzato prima che scade la garanzia

[Kagome]

Ha l'applicazione di Alexa integrata, perché se così fosse so che è il problema non è risolutivo ma è comunque efficace far interagire Alexa con il televisore io il telecomando lo uso solo per accendere la tv al resto fa tutto Alexa

[Mauro100]

No ,mi spiace niente Alexa

Grazie cmq

[Mauro100]

Ciao Nives 

Contraccambio 

[Riccardo_F]

Ciao Mauro100,

benvenuto in Community!

Grazie per averci aggiornati, facci sapere se il telecomando continui a funzionare correttamente o meno. In caso di necessità, potremo valutare insieme ulteriori prove da eseguire.

Tienici aggiornati, ciao!