Ciao Federica51,
bentornata nella nostra Community 😊!
Onestamente non ho ben compreso l'anomalia che stai riscontrando e cosa intendi quando indichi che i tasti non sono presenti. Ti riferisci allo Smart Hub del tv? Se così fosse, i tasti sono oscurati e non selezionabili o non vi sono proprio le voci?
Hai provato ad eseguire un soft reset della memoria flash del tv? Qui di seguito la procedura qualora non avessi avuto modo di procedere in tal senso:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Attendo tue.
Ciao,
