Problemi samsung Qled

[Danipablo32]

Buonasera, mi chiamo Daniele ed ho problemi con il mio Samsung Qled QE50Q60BAUXZT, acquistato a fine 2022 ogni tanto si spegne e si riavvia per 30/40 secondi, e ovviamente non posso provare a fare nulla con il menù principale di diagnostica. Cosa si puó fare?

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Danipablo32. 😊

Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.

Considerando che non vi è la possibilità d'interagire con le impostazioni del TV, ti suggerisco di procedere con un reset elettrico.

• Scollega tutte le sorgenti
• Scollega il cavo di alimentazione
• Attendi che il LED si spenga
• Collega nuovamente le sorgenti e il cavo

Mi fai sapere se in questo modo risolvi? Diversamente occorrerà l'intervento di un nostro tecnico.

Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura fornirti i riferimenti di un nostro centro.

Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Danipablo32]

Purtroppo ho già provato e non funziona. Abito a Roma cap 00183

[Momi34]

TV SAMSUNG QLED QE50Q60TAUXZT

da ieri sera si accende e si spegne continuamente (si vedono solo delle strisce colorate in basso a destra...e dopo diversi tentativi sembra ripartire...e ricomincia poi con lo schermo nero).

Cosa può essere?

[Moderator]

Ciao Momi34, bentornato nella nostra Community.

Hai già avuto anche tu modo di svolgere le azioni indicate in precedenza dalla collega Expert Jessica?

Per entrambi vorrei inoltre che, laddove facciate uso di un multipresa, verificaste se con un collegamento diretto alla presa a muro questo fenomeno del riavvio si presenta ancora.

Se così dovesse essere, è opportuna una perizia presso un Centro Assistenza Samsung. Momi34, mi fai sapere anche il tuo CAP, in modo da poterti fornire quello più vicino a te?

Danipablo32, nel tuo caso si trova ai seguenti recapiti:

VIDEOTEST SERVICE - SOCIETA' COOPERATIVA

• Indirizzo Via Arturo Graf, 26, 00137
• Orari di Apertura Lun - Ven | 9 -13 / 14 -18 Sab | 9 -12

oppure anche:

TEKNO HUB

• Indirizzo Via Del Pianeta Venere, 115/119, 00144
• Orari di Apertura Lun - Ven | 9 -13 /14 -18

Lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata!

Michele_P
Samsung Community Expert