Problemi Samsung 50NU7090

[Sebinho]

Buongiorno sto riscontrando molteplici problemi con il NU7090 acquistato circa un mese fa, il televisore è lentissimo nella navigazione dei vari menù e nell'apertura di tutte le app, inoltre presenta spesso disturbi video come se ci fossero interferenze, spesso succede anche che si freeza e riavvia insomma risulta spesso inutilizzabile e la situazione sta diventando frustrante. Il televisore è aggiornato e i problemi si verificano con qualsiasi fonte video, ho già provato a resettare ma nulla, qualcuno può darmi delle soluzioni ed eventualmente spiegarmi come aprire una segnalazione per una riparazione o sostituzione?

[Veronica_F]

Ciao Sebinho, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi quale tipo di reset hai effettuato? Un reset delle impostazioni o un reset dello SmartHub?

Qualora avessi eseguito entrambe le operazioni, alla luce di quanto hai descritto, ritengo sia opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di svolgere maggiori verifiche in tempo reale e valutare, eventualmente, la possibilità di una perizia tecnica.

Ti ho fornito maggiori delucidazioni in privato.

Ciao