Problemi prime video su Samsung UE46F8000SZ

[loris9967]

Buongiorno,da oggi non riesco più a vedere i contenuti Prime video. L'app è presente si apre e vedo i contenuti,ma quando avvio mi da un messaggio di errore"Sì è verificato un problema,riprova più tardi.Per ulteriore assistenza,visita Amazon.com/video help.

Parlando con operatore Amazon mi è stato detto che la TV non è più adatta a suppurtare prime.ho già provato il reset hub ma niente.

[Franco6104]

Buongiorno ho fatto l'ultimo aggiornamento (7000) ed ho risolto numerosi problemi tra Amazon, Mediaset play e soprattutto la memoria sui canali satellitare che mi ha permesso di mettere la nuova Cam nera Digiquest CAM tivùsat 4K Ultra HD evitando di dover mettere il decoder esterno al prossimo switch-off ed usare lo stesso telecomando

questo è il link di Samsung

https://we.tl/t-EagALkZY3D

[Franco6104]

[RIMOSSO MESSAGGIO DUPLICATO]

[Franco6104]

[RIMOSSO MESSAGGIO DUPLICATO]

[Frankielol]

Ho lo stesso problema con TV Samsung UE46F8000SZ; Amazon Prime parte, ma quando cerco di guardare qualsiasi contenuto mi dice che si è verificato un problema. Qualcuno può aiutarmi? Grazie!!!

[Xura]

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Gianf76]

Ciao a tutti, a me succede sul mio TV  UE39F5000AKXZT di non riuscire più a vedere i contenuti Prime Video, e quelli RAI Play. Si vede fino al menù/indice iniziale, poi nel primo caso da errore e suggerisce di contattare assistenza, nel secondo caso, il caricamento gira all'infinito senza mai caricare nulla. Ho eseguito reset di tutta la TV, ma niente. FW ultimo disponibile da Vs sito. Non so che altro fare. Esiste un aggiornamento "extra" per sistemare la condizione della smartTV? grazie...

[Xura]

Esiste un firmware 7001 ma non e' risolutivo quindi e' inutile installarlo, praticamente la serie F si e' trasformata in MONITOR.

[Gianf76]

Ciao e grazie per la risposta. Stavo giusto provando il firmware di cui parli, passatomi in chat dal supporto Samsung. Ti dirò che ho dovuto ripristinare la tv alle impostazioni di fabbrica dopo l'aggiornamento. Ho rimosso tutte le app a me non utili dall' hub smart e rimosso e reinstallato Prime Tv rifacendo accesso. Non voglio dirlo troppo forte... ma al momento funziona. Sto provando alcuni titoli che in precedenza non funzionava e altri che non avevo provato... per adesso funziona.

[Xura]

SI, Prime Video funziona ma Rai Play non funziona piu'. Il FW 7001 aggiorna solo i certificati, nulla piu'.

[Gianf76]

Ieri sera mi sono dedicato a Prime TV. Questa sera provo a reinstallare Rai Play, che ho già rimosso con le altre app ieri, e vediamo se scaricando il pacchetto ex-novo dalla rete prende a funzionare. In realtà l'app funzionava a metà... la sezione "replay" è proprio inutilizzabile. Invece delle proposte in prima pagina, alcune funzionano altre no...