Problemi modello UE55TU7070UXZT

[SonLaurus]

Buonasera ragazzi,

Proprio oggi,martedì 30 giugno 2020, ho comprato il modello di TV sopracitato. Sembrava tutto perfetto, poi il dramma. La tv non mi fa accedere al mio già esistente Samsung Account. Ho un'altra smart TV sempre Samsung che naviga alla grande come sempre senza problemi, e se provo ad utilizzare lo stesso account per questa tv nuova mi dice che è impossibile connettersi ai server Samsung. Cosa buffa è che se provo a connettermi da cellulare mi fa entrare senza problemi. Ovviamente non posso nemmeno scaricare l'aggiornamento del software e quindi non posso scaricare nessuna app. Quindi ho comprato il televisore solo come arredo. Non è che qualche buon samaritano riesca ad aiutarmi a capire cosa potrebbe essere a non andare? Vi ringrazio in anticipo del vostro tempo

Ciaooo

[Cristina_S]

Ciao SonLaurus, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia!

Puoi gentilmente indicarmi se ti appare un messaggio di errore specifico?

Hai già contattato il supporto dedicato al Samsung Account al numero 06 87501793? 

Facci sapere!

Grazie, ciao.