Buongiorno.
Da lunedì 26/9 non riesco ad accedere ai contenuti Mediaset Infinity (nè dall'app nè dal semplice "tasto su" dei canali mediaset).
Ho provato ad aggiornare l'app (non mi permette di disinstallare e re-installare perché Mediaset Infinity fa parte delle app di default della tv), a ripristinare lo Smart Hub, ma senza successo.
Tutte le altre app chiaramente vanno senza problemi.
Il modella della mia tv è: UE55MU8000
Come posso risolvere?
Grazie del riscontro.
Saluti.
Gianluca
Ciao Gianluca Cervello, benvenuto nella nostra Community!
Al di là dell'App specifica, hai verificato se il televisore stesso risulti aggiornato alla sua ultima versione firmware, ossia la 1310.1?
Puoi verificarlo andando su:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Solo in seguito sarà opportuno ripristinare lo Smart Hub, con questa doppia procedura complementare:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Mi fai sapere come va? Buona giornata!
