Problemi in accensione televisore Q7f dopo aggiornamento

[TeoRai]

Salve a tutti 

da quando è stato effettuato l’aggiornamento a 1240 del mio Samsung Q7f 55 pollici (ossia qualche giorno fa) quando accendo il televisore l’immagine salta più volte finché compare la scritta bianca Samsung QLED TV su schermo nero, altro paio di salti, si connette all’account Samsung e poi parte regolarmente senza nessun problema. 

A qualcuno è successo? Avete delle possibili soluzioni? 

Grazie a tutti. 

[Veronica_F]

Ciao TeoRai, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti suggerisco di effettuare un reset del tv nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Supporto;
- Autodiagnosi;

- Reset.

Qualora tale reset non dovesse essere risolutivo, sarà opportuno eseguire un reset elettrico, scollegando per circa 30 minuti il cavo di alimentazione ed eventuali cavi collegati.

Se il problema dovesse persistere con il solo cavo di alimentazione collegato, potrai contattarci al numero 800 578 277 per eseguire ulteriori verifiche.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao