in data 06-12-2020 10:34 AM
Buongiorno,
Scrivo perchè non è la prima volta che incontro questo problema. L'anno scorso ho acquistato una smart tv serie 8 55'', ed ho subito provato a connettere lo schermo del mio laptop Huawei. Il mio laptop ha riconosciuto la tv, e viceversa. Tuttavia dopo pochi secondi sia lo schermo del tv che del laptop sono diventati neri. Sul televisore diceva che la connessione non era riuscita. Ho provato a contattare Samsung, ma non ho ricevuto risposta. Ho risolto il problema tramite cavo HDMI.
Quest'anno ho preso un altro tv 65'' e sto riscontrando il medesimo problema.
So che il problema non è nel mio laptop, perchè con Hitachi tv la connessione funziona.
E' quindi un problema di incompatibilità tra Samsung e Huawei?
Grazie mille per eventuali risposte.
Sara
in data 17-12-2020 12:56 PM
Ciao SaraCalicchio, benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Il codice modello dello Smart TV è un dato fondamentale e ci aiuterà a contestualizzare adeguatamente la tua segnalazione. 👍
Inoltre, puoi scrivere anche la versione Microsoft Windows attualmente installata nel notebook che desideri connettere al televisore?
Buona serata,
Nicola_P
Samsung Community Expert
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in data 23-12-2020 09:39 PM
Ciao Nicola,
grazie mille prima di tutto per la risposta e la disponibilità.
Il televisore è lo UE65TU8070U
Il laptop invece è un Matebook D Huawei con Windows 10 Home