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Problemi connessione laptop Huawei a smart tv

(Argomento creato il giorno: 06-12-2020 10:34 AM)
233 Visualizzazioni
SaraCalicchio
Student
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Buongiorno, 

 

Scrivo perchè non è la prima volta che incontro questo problema. L'anno scorso ho acquistato una smart tv serie 8 55'', ed ho subito provato a connettere lo schermo del mio laptop Huawei. Il mio laptop ha riconosciuto la tv, e viceversa. Tuttavia dopo pochi secondi sia lo schermo del tv che del laptop sono diventati neri. Sul televisore diceva che la connessione non era riuscita. Ho provato a contattare Samsung, ma non ho ricevuto risposta. Ho risolto il problema tramite cavo HDMI.

Quest'anno ho preso un altro tv 65'' e sto riscontrando il medesimo problema.

So che il problema non è nel mio laptop, perchè con Hitachi tv la connessione funziona.

 

E' quindi un problema di incompatibilità tra Samsung e Huawei?

 

Grazie mille per eventuali risposte.

 

Sara

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2 Risposte
Nicola_P
Expert
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Ciao SaraCalicchio, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

 

Il codice modello dello Smart TV è un dato fondamentale e ci aiuterà a contestualizzare adeguatamente la tua segnalazione. 👍

Nicola_P_0-1608206018597.png

 

Inoltre, puoi scrivere anche la versione Microsoft Windows attualmente installata nel notebook che desideri connettere al televisore?

 

Buona serata,


Nicola_P
Samsung Community Expert

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SaraCalicchio
Student
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Ciao Nicola,

grazie mille prima di tutto per la risposta e la disponibilità. 
Il televisore è lo UE65TU8070U

Il laptop invece è un Matebook D Huawei con Windows 10 Home 

 

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