Problemi con tv modello t24e310ex e fire tv stick

[Miharu]

Buonasera, stasera ho acceso la tv e la mia fire tv stick non funziona con questo televisore (sino a ieri sera funzionava benissimo). All'accensione appare la scritta amazon ma poi lo schermo diventa nero. Ho provato varie soluzioni ma il problema persiste. La fire tv stick funziona con un altro modello di tv samsung più vecchio di questo, presumo quindi che il problema sia della tv e non della fire tv stick. Cosa posso fare? Grazie.

[Veronica_F]

Ciao Miharu, benvenuto sulla Community Samsung!

Se la Firestick non viene rilevata da alcuna porta HDMI, ti suggerisco di svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico per i tv monitor, mediante i canali indicati QUI.

Restiamo a disposizione, ciao!

[danpis]

Stesso problema anche io su un'altra televisione la dire TV funziona, su questa la fire TV Stick non va, non ho capito poi quali sono i canali del supporto tecnico

[Cibafese]

@danpis che modello di TV possiede ? di che anno ?

[danpis]

t24e310ex l'anno non lo so è stato acquistato due-tre anni fa

[Cibafese]

Il motivo per cui non funziona la Fire Stick su quel modello e' perche' e' un HD-Ready e non un FHD.

[Cibafese]

@danpis e' un monitor-TV del 2016, non di due o tre anni fa'.