Problematiche su app e riproduzione contenuti per Smart TV Samsung UE49MU7000 fw 1280.5

[alessardus]

Buongiorno,

 in maniera del tutto improvvisa non riesco più a d effettuare le seguenti operazioni (ovvero rimane uno schermo bianco):

 - accedere alla sezione APPS per avviare/scaricare/rimuovere applicazioni 

 - accedere al contenuto di hard disk esterno (contiene le registrazioni)

 - accedere ad un server multimediale in rete

Ho già provato a spegnere e scollegare la tv dall'alimentazione. Ho provato anche ad effettuare un'operazione di reset.

Tutto senza esito positivo.

Chiedo con una cortese sollecitudine quali possono essere i tentativi da nfare per ripristinare il corretto funzionamento, grazie

Dati 

MN : UE49MU7000
PD : 06/04/2018
SN : (rimosso)
FW : T-KTMDEUC-1280.5
FC : SWU-OU_T-KTMDEUC_1280_191025
MI : T-KTMDEUC
LS : EU_ITALY
DI : BDCEPN4FBY55W
MA : (rimosso)
VS : 1280.191025

[alessardus · Accepted solution]

Risolto: ho provato la funzione "Ripristina Smart Hub" presente su Impostazioni - > Supporto - > Auto diagnosi
E tutto è tornato funzionante

[Veronica_F]

Ciao alessardus,  Bentornato sulla Community Samsung,

ti ringrazio per aver condiviso con noi la soluzione e ti confermo che il reset dello Smart Hub è utile per casi come questo

Abbiamo contrassegnato il tuo post come soluzione.

Rimaniamo a disposizione, ciao!