Problema visualizzazione Sky Q

[Davide138]

Buongiorno ho appena acquistato una Tv qe50q60tauxzt funziona tutto benissimo unico problema che quando collego il decoder di Sky q black viene solo riconosciuto ma lo schermo rimane nero.non riesco a trovare soluzione, ho provato di tutto ma nulla.qualcuno sa  Come fare ?

[Veronica_F]

Ciao Davide138, benvenuto sulla Community Samsung!

Riscontri difficoltà unicamente con il decoder Sky Q Black o anche con altre sorgenti HDMI? Hai già provato a collegare il decoder su un'altra porta HDMI?

Ti suggerisco, inoltre, di provare a utilizzare un altro cavo HDMI, possibilmente di alta qualità e ad alta velocità.

Infine, è molto importante verificare che il tv sia aggiornato all'ultima versione software disponibile, ossia la 1460.9. Puoi verificarlo dal seguente menu:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Facci sapere, ciao!

[Davide138]

Grazie per la risposta

riscontro problema solo con decoder Sky q black.ho provato tutte le porte ma il risultato è lo stesso.

ho provato con un cavo ad alta qualità e velocità ma nulla è cambiato.

il tv è aggiornato all’ultima versione disponibile.

Sono disperato non so più cosa fare se non portate il decoder in un centro Sky e capire.

perché mi sembra che alla fine il tv sia a posto