Ciao Salvatore1986, Benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace per quanto stai riscontrando.
L'unico tentativo che puoi effettuare in un caso come questo consiste nel reset elettrico. Si procede in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
In caso di mancata risoluzione dell'anomalia, sarà necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico: ti ho fornito maggiori indicazioni in privato.
Ciao!
