Problema suono Samsung ue48h6200

[creativando]

Salve,

ieri mi è arrivata la TV in oggetto.

Ho collegato tutto (decoder Sky e cavo d'alimentazione) e provato la TV.

Da subito, dopo aver fatto la configurazione iniziale, non si sente alcun suono. 

Ho provato a cambiare il cavo HDMI e tante altre assurde prove ma niente. In fine ho anche provato dalla voce nel menù "supporto" la risoluzione dei problemi audio, ma non riesco a sentire la melodia del supporto. Quando alzo e abbasso il volume mi appare regolarmente l'altoparlante e non la cuffia. Ho provato anche ad inserire quest'ultime nell'apposito jack e non sento nulla.

Credo che sia guasta, avete qualche suggerimento?

[Paolo_P]

Ciao creativando e benvenuto!

Credo anche io che si tratti di un guasto
Prova comunque a fare un reset totale del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset.
Se il problema dovesse persistere, ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare il guasto!

[creativando]

Grazie della risposta,

in attesa della sostituzione del prodotto (ancora non mi hanno risposto) l'ho tenuto diverse ore acceso. Oggi magicamente si è sentito l'audio per appena 3 minuti per poi sparire da solo dopo qualche cambio di canale...

E' davvero strano! Mentre si sentiva l'audio ho provato la melodia del supporto da test audio e si sentiva regolarmente. Ora naturalmente non si sente più...

[Ramatonic1]

Siccome ho il tuo stesso TV ho provato a cambiare qualche impostazione per vedere se risucivo a riprodurre il tuo problema.

L'unico modo in cui sono riuscito a riprodurlo è impostando lingua audio "Non definita" invece che "Italiano" (così funziona tutto ma non si sente l'audio): prova a verificare questo settaggio premendo il tasto "Tools".

Nello stesso menu c'è anche la voce "Sel. altoparlante": verifica che sia settato su "Atoparlante TV", anche se il fatto che alzando e abbassando il volume ti compaia l'altoparlante mi fa pensare di sì.

Come ultimo tentativo prova ad andare su "Menu" "Suono" e selezionare "Reset audio". Magari l'hai già provato, non lo so...

A proposito del discorso lingua, le ultime cifre del modello del tuo TV sono XZT (che indica italia)?

Facci sapere.