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Problema sottotitoli samsung Neo QLED 4K 43" QN90B TV 2022

(Argomento creato il giorno: 01-12-2023 10:38 AM)
1194 Visualizzazioni
Members_7jk9r9c
Apprentice
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Buongiorno ho acquistato questo prodotto da alcuni mesi ma ho un problema con i file video.

Quando riproducono tramite USB qualsiasi file video mi partono automaticamente i sottotitoli in lingua inglese nonostante abbia disabilitato la funzione sottotitoli. 

Come posso risolvere questo problema. 

 

Grazie

 

 

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5 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Members_7jk9r9c, benvenuto in Community! :handshake:

Per gestire le funzioni dei sottotitoli, dovrai procedere dal seguente menu:

Cornelia_L_0-1701437458914.png

In alternativa, puoi attivare e disattivare rapidamente i sottotitoli attraverso l'apposito menu che compare durante la riproduzione del contenuto, premendo il tasto centrale del telecomando e spostandoti con le frecce direzionali sui comandi a destra dello schermo.

Hai proceduto così ma, nonostante abbia disattivato i sottotitoli, essi continuano a vedersi? Se la risposta è affermativa, ti invito a verificare le opzioni del contenuto, poichè è probabile che tale funzione sia propria del contenuto stesso. A tal proposito, ti invito a verificare se il fenomeno compare anche su altri contenuti, preferibilmente ottenuti da altre sorgenti, purchè siano ovviamente provvisti della traccia dei sottotitoli.

Tienici informati.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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Members_7jk9r9c
Apprentice
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Ho provato più contenuti da differenti sorgenti ma si verifica sempre lo stesso problema. Non capisco il perché . Potrebbe essere un bug della tv?. Tutte le volte dover andare a disattivare i sottotitoli manualmente diventa molto scomodo. Nella mia vecchia tv samsung questo non accadeva. Grazie 

 

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Members_7jk9r9c
Apprentice
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Non c'è nessuno che può risolvere il problema?

Grazie

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Kniver
First Poster
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Siamo nel 2024 e questo problema dei sottotitoli ancora va avanti.
Si trovano utenti che si lamentano da prima del 2017.
Quasi 10 anni e Samsung non è riuscita (non ha voluto) spendere qualche soldo per fixare il problema! Vergognoso.
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Michele_P
Expert
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Ciao Kniver, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Potresti raccontarmi la tua situazione specifica, così da avere il quadro completo della situazione?

Avrei in primo luogo necessità di conoscere il modello preciso di televisore in tuo possesso, che puoi ricavare nel seguente modo. Non è necessario anche il seriale:

Michele_P_0-1731762914906.png

Resto a tua disposizione, buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
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