Problema Smart tv

[Vttob]

Samsung UE55JU6500KXZT 

La tv è lenta, se voglio entrare nel menu si blocca e lo chiude, lo Smartub non funziona si apre ma non posso selezionare nulla rimane bloccato, ho provato ha fare il teste sia della tv sia dello smartub ma non me lo fa fare, non si collega ad internet in nessun modo sia Wi-Fi sia col cavo, non so più cosa fare. Esiste una soluzione?

[Anonymous User]

devi andare nelle impostazioni e sotto la voce generali dovresti trovare un'opzione per ripristinare smarthub e poi un'altra per resettare il televisore.
falle entrambu

[Naomi18]

ciao fai un reset di fabbrica e se all riavvio continua ad avere problemi l'unica soluzione rimane chiamare l'assistenza

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Vttob benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace leggere le tue difficoltà. Quindi confermi di aver già attuato i reset consigliati dai gentili utenti @Archer_Legend  e @Naomi18, seguendo le indicazioni presenti nel manuale del tuo televisore a pagina 161?

Se l'esito sarà ugualmente negativo, ti consiglio di chiedere una consulenza al nostro reparto tecnico Samsung Smart TV.

I colleghi potranno tentare una diagnosi da remoto oppure consigliarti il centro assistenza autorizzato attivo nella tua provincia.

Tienici aggiornati,

buona serata!