Ciao Luigi96, Benvenuto nella nostra Community!
Hai già eseguito un ripristino dello Smart-Hub da menù>supporto>autodiagnosi>rispristino Smart-Hub?
Nel caso ti suggerisco di verificare direttamente con il provider essendo un servizio di terze parti, in modo da avere una lista dei prodotti compatibili 
Restiamo a disposizione!
Ciao
