Problema smart tv samsung QE49Q60RATXZT 4k con SKy Q

[Matteo69]

Buongiorno, ho comprato ormai cinque giorni fa la tv QE49Q60RATXZT.

Quando guardo con SKY Q contenuti in 4K, ci sono dei lampi su tutto lo schermo.

Esiste una soluzione a questo problema?

Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao Matteo69,

abbiamo ricevuto nel tempo diverse segnalazioni in merito a questi fenomeni. I TV serie R sono recenti, ma si sta lavorando alla soluzione definitiva di ogni eventuale anomalia segnalata.

Puoi vedere QUI il thread di riferimento delle segnalazioni che, come potrai constatare, è estremamente vasto.

Ciao,

[iking999]

è un problema dell' HLG (l'hdr per le trasmissioni televisive) non succede solo su quel modello, spero che risolvano quanto prima

[Andrirz]

Buonasera, anche io ho lo stesso modello di tv e riscontro lo stesso problema con lo Sky Q 4K; ci sono novità o probabili aggiornamenti all'orizzonte per risolvere il problema? Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Andrirz,

il nostro reparto sviluppo è costantemente impegnato sul caso. L'aggiornamento risolutivo verrà distribuito il prima possibile.

Ciao,

[Andrirz]

Ho risolto con l'aggiornamento 1330 che mi ha passato un'utente del forum! Problema sparito! Però non è un aggiornamento ufficiale 

[Agostino7]

Ho dei bagliori su schermo l'ultimo aggiornamento mi ha dato 1315 come si può avere l'aggiornamento 1330? Mi puoi aiutare? Ho dei flash durante le visioni 4k di Sky mentre Netflix e Amazon prime va bene

[Riccardo_F]

Ciao Agostino7,

gli aggiornamenti sono stati ufficialmente distribuiti. Se mi indichi il codice modello del TV, posso fornirti la pagina dedicata del supporto: potrai così verificare la presenza del file e, qualora fosse stato già rilasciato per il modello specifico, potrai scaricarlo e installarlo sul TV.

Ciao!

[Agostino7]

Il modello UE50RU7400UXZT

Grazieee

[Andrea1982-]

BUONA SERA, HO ACQUISTATO QUESTO TV PROPRIO ORA, MA VEDENDO I CONTENUTI IN 4K CON SKY Q MI RENDO CONTO CHE SONO VERAMENTE SCURI RISPETTO ALL HD TRADIZIONALE. COME POSSO RISOLVERE ? 

GRAZIE MILLE. 

ANDREA