Problema Smart TV BU8070 65'

[Max2411]

Ciao, 

Oggi all'improvviso sullo schermo della mia TV appare una banda verticale nera che in alcuni momenti diventa colorata. In pratica l'immagine risulta tagliata...ho provato già a staccare spina, fare reset, ecc ma il problema persiste. 

Qualcuno ha avuto lo stesso problema e saprebbe indicarmi la soluzione?

Grazie

 

 

[Cibafese]

@Max2411 e' ancora in garanzia ?

[Max2411]

Si, è in garanzia

[Cibafese]

@Max2411 allora NON TOCCHI nulla e chiami subito l'assistenza Samsung.

[anviridovix]

Intervento dell'assistenza ritengo sia l'unica soluzione auspicabile 😊

[Max2411]

Contattati ed in attesa di risposte...grazie 1000

[anviridovix]

Risolveranno 😊

[Max2411]

Me lo auguro 😅 ha solo un anno e mi secca un po'...ti farò sapere 😊

[Cibafese]

@Max2411 cosa significa "me lo auguro" ? la TV e' in garanzia quindi o la riparano oppure se non e' riparabile Le verra' sostituita con un modello attuale equivalente o superiore. 

[Virginia_G]

Ciao a tutti, 

@Max2411, ti do il bentornato nella nostra Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Da quanto leggo, hai già avuto modo di contattare il nostro supporto tecnico, per procedere con l'apertura di un ticket di assistenza.

Ti invito ad attendere l'intervento del tecnico. 

Tienici aggiornati!

Ciao,