Buonasera ragazzi.
È per la seconda volta che riscontro problemi con la mia tv e mi sono scocciato Sinceramente siccome l'ho Pagato 2400 euro e nonostante il primo cambio di schermo, ora é anche peggio.
Su schermo nero ci sono chiazze bianche su vari punti dello schermo e invece su altri molto chiari tipo quando apro e sta in caricamento l app YouTube ci sono aloni e sfumature strane per tutto lo schermo. E non é finita, durante la visione di film ecc nelle zone rosse o scure ci sono tipo dei formicolio che sono fastidiosi.
La mia tv é un Samsung serie 7 65 pollici UHD tv 4k
Vi allego le foto sperando possiate aiutarmi, così da chiamare poi il servizio clienti.
PS. La garanzia di due anni é finita, ma tengo quella estesa di altri 4 anni. Copre questi problemi creati dal prodotto stesso?
Grazie tante.
Ciao Matteoxyzk, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti fornirci maggiori dettagli?
Potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv?
Hai modo di fornirci delle foto esplicative di quanto stai riscontrando?
Facci sapere,
Ciao!
Ciao a tutti, Nicosapa75 benvenuto nella Community Samsung. 🤝
Hai già verificato se le luci verticali persistono variando la sorgente video e durante l'esecuzione del test immagine dedicato?
https://www.samsung.com/it/support/model/UE75MU7000TXZT/#downloads
In caso affermativo sarà necessario contattare il nostro servizio tecnico Samsung Smart TV, per valutare come proseguire il processo di assistenza nel modo più adeguato. 👍
https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/
Buona serata,
Ciao Diogo008, benvenuto in Community! 
Hai necessità di assistenza? Come possiamo aiutarti?
If you can't write in italian, you can use english language. 🙂
Have a nice day!
Cosa fare?
Ciao @adone46,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Da quanto tempo si presenta questa situazione?
L'anomalia persiste durante la visione di contenuti da qualsiasi sorgente?
Qualora l'errore dovesse presentarsi indipendentemente dalla sorgente di riproduzione, ti informo che, con forte probabilità, si renderà necessario un intervento di un nostro tecnico.
A tal proposito, ho provveduto a inviarti un messaggio privato al fine di poterti fornire ulteriori informazioni in merito.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.
Fammi sapere, grazie.
Ciao!
