Buongiorno a tutti,
voglio condividere con la community il problema riguardante il modello QLED Q6 49''
Ho acquistato il televisore il 9 Dicembre 2018 e dopo sole due settimane, ha iniziato a fare un rumore udibile simile ad un click dopo circa 5-10 minuti dall'accenzione. Questo rumore scatta ad intervalli di 30 secondi, non è collegato all'audio perchè si avverte sia con il volume che in muto e, cosa più fastidiosa, si sente anche a televisore spento!
La tv è nella camera da letto, quindi sono costretta fisicamente a staccare la spina per non essere disturbata durante la notte.
Ho contattato il servizio clienti Samsung, inizialmente mi hanno risposto di attendere tre mesi per il rodaggio completo del televisore. Solo dopo aver insistito e aver spiegato il disagio di questo rumore assillante come la famosa tortura della goccia cinese, che preferivo non guardarlo il televisore piuttosto che subire questo click, hanno ingaggiato il tecnico. Il servizio tecnico è stato velocissimo e professionale: nel giro di una settimana ha sostituito la scheda main (quella con il processore e la scheda madre) direttamente a domicilio, ma purtroppo il problema non si è risolto.
Al momento mi è stato chiesto dall'assistenza di attendere qualche settimana, di tenere acceso il più possibile il televisore per vedere se è un problema di assestamento componenti, ma in tutta sincerità evito di soggiornare nella stessa stanza quando il televisore è acceso per non sentire quel rumore odioso. Qualcuno ha il mio stesso problema? è stato risolto? Sono io che sono stata particolarmente sfortunata oppure è un problema risaputo magari di altri modelli?
Ho sempre scelto tv marca Samsung perchè a mio parere sinonimo di qualità, ma pagare circa 700 euro per essere letteralmente torturati da un televisore, non mi sembra sia affatto all'altezza della marca.
