A seguito dell'aggiornamento SW T-MST12DEUC-2130.0, BT S/G effettuato sulla mia Smart TV Samsung (modello UE50F6500) l'immagine a schermo risulta molto più scura nella parte superiore rispetto a quella inferiore, come si può vedere da foto allegata.
Effettuando il test di diagnostica dell'immagine, il problema è riscontrabile su tutte e tre le immagini modello (come si vede da foto allegata)
Vorrei capire se la causa del problema sia stato l'aggiornamento SW e se quindi esista la possibilità di tornare indietro alla release precedente, oppure come mi posso comportare per risolvere il problema.
Ringrazio in anticipo per la disponibilità,
[RIMOSSO]
Buongiorno,
Hai provato a resettare il TV? In allegato trovi la modalità per procedere.
Se ancora ci dovessero essere dei problemi, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai provato a resettare il TV? In allegato trovi la modalità per procedere.
Se ancora ci dovessero essere dei problemi, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Contatta il centro assistenza, sperando che si possa fare qualcosa con una spesa minima.
Il TV è una produzione 2013 e potrebbe essere difficile trovare alcuni pezzi di sostituzione dopo 10 anni.
Il TV è una produzione 2013 e potrebbe essere difficile trovare alcuni pezzi di sostituzione dopo 10 anni.
Ciao a tutti,
@Oraccir, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo TV Samsung.
Come gentilmente anticipato dalla nostra Maker @Anatolia, considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico così da poterti offrire supporto in tempo reale e valutare l'eventuale intervento di un tecnico.
Trovi qui i canali dedicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
A presto!
