Ciao AlbertotreblA,
ti do il benvenuto in Community!
Il fatto che questa anomalia si presenti su tutte le sorgenti mi fa pensare ad una potenziale anomalia hardware, piuttosto che software.
Puoi provare prima di tutto con un doppio reset del TV.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Dopo i due reset qui indicati, prova anche un reset elettrico:
- Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se nessuna di queste operazioni dovesse migliorare la situazione, ti confermo la necessità di contattare il supporto tecnico come anticipato da Xura.
Ciao!
