Problema immagini tv q90r 65

[Mich82]

Buongiorno ho comorato il suddetto tv q90r a dicembre, dopo 3 mesi di utilizzo ho notato che su certe immagini  si vedono delle strisce verticali, vorrei sapere se è un difetto di fabbrica o altro. Ho già provato a fare un reset di fabbrica di impostazioni e di immagini , nulla è cambiato. 
Ora vi metto qualche immagine per vedere. ( si vedino sulla parte sinistra dello schermo 3 zone/ linee verticali .

sunceramente con  prezzo che questo tv è considerando che è il top di gamma sono un po' deluso, qualcuno a qualche consiglio ?

saluto  mich 

[Mich82]

Buongiorno Veronica,

si ho fatto già diversi test con settaggi  differenti e con dispositivi diversi, console, app, periferiche esterne, ecc. 

purtroppo tutte danno lo stesso esito, sulle immagine   si presentano righe verticali  bianche sulla metà sinistra della tv.

Hai scritto che dall'immagine test che ho inviato non risultano evidenti anomalie, ( si vedono anche nelle altre immagini che ho mandato e si vede anche la differenza tra le due immagini test che ho messo) secondo me non saranno forse evidenti ma io nella parte sinistra dell immagine vedo abbastanza chiaramente delle bande bianche da 2 cm circa  che scendono dall alto verso il basso, non sono forse molto evidenti ma ci sono; e come ho già scritto su una tv da 3000€ top di gamma non è accettabile , l'immagine deve essere limpida e uniforme. 

non so che dire, forse dalla foto e non sapere bene cosa guardare fa si che il problema non si vede 

[Mich82]

su questa foto alla sinistra del bambino zona cielo si vedono delle righi bianchequesta è presa da un altra tv che ho a casa, qua il problema non si vede. (cambia luminosità e hdr ma le righe che scendono non ci sonoguardando le due immagini veramente non noti nessun problema in questa zona

[Mich82]

chiedo cortesemente di chiudere questa discussione.

Purtroppo sono veramente deluso che nessuno sia in grando di ammettere il problema, sono schifato dall atteggiamento che Samsung ha verso i propri chlienti .

Io ho speso dei soldi, tanti soldi fatti con tanti sacrifici per poter concedere alla mia famiglia dei momenti di svago con una tv top di gamma ( o almeno credevo) che  purtoppo ha dei palesi difetti di pannello mostrando delle righe sulle immagine chiare in tuto il lato sinsitro

Ma ovviamente ci nascondiamo dietro a un dito e parliamo di tolleranza della pilizia di immagini, sul fatto che le righe non compromettono del tutto la visione, certo peccato che i soldi che vi siete presi erano buoni non difettati.

comunque è inutile fare polemica qua. Si parlerà in sedi piu opportune.

Saluti A tutti  e Auguri per chi comprerà apparecchi Samsung

[Veronica_F]

Ciao Mich82,

sulla Community ti sono state chieste ulteriori foto per esaminare il caso: ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ma la Community non è un canale di assistenza diretto, dunque le risposte possono non essere immediate.

Considera che dalle fotografie non sempre alcuni difetti risultano essere visibili come quando si visiona il tv di persona: hai fatto riferimento ai nostri canali di supporto diretti per segnalare l'anomalia? Il nostro supporto tecnico, infatti, può indicarti le modalità di assistenza più adatte al caso.

Ciao

[LucaManici]

Come fai a non vederle? Paurosamente evidenti

[LucaManici]

Nemmeno il Mivar dell’85 di mio nonno produceva difetti del genere.

[Cornelia_L]

Ciao LucaManici,

in casi simili è sempre preferibile fare riferimento al supporto di assistenza diretta perchè le immagini possono essere viziate dalle condizioni di scatto e dalla compressione operata dalla piattaforma, ragion per cui anche se un fenomeno è più o meno visibile non sempre è possibile comprenderne la portata.

Questo è valido specialmente in caso di fenomeni che potrebbero rientrare in specifica, come nel caso in oggetto, essendo necessario appunto valutarne l'entità.

Ciao,

[Mich82]

Io non riesco a capire perché i tutti i post di utenti che hanno problemi e publicando foto dove si vede evidentemente problemi che la maggior parte di utenti vede, gli expert di supporto community ogni volta negano le evidenze E si nascondono dietro a una fantomatica risposta  che parla di tollerabilità di difetto .

[Veronica_F]

Ciao Mich82,

@Cornelia_L, nel post precedente, risponde proprio al tuo dubbio:

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@Cornelia_L  ha scritto:

in casi simili è sempre preferibile fare riferimento al supporto di assistenza diretta perchè le immagini possono essere viziate dalle condizioni di scatto e dalla compressione operata dalla piattaforma, ragion per cui anche se un fenomeno è più o meno visibile non sempre è possibile comprenderne la portata.

Questo è valido specialmente in caso di fenomeni che potrebbero rientrare in specifica, come nel caso in oggetto, essendo necessario appunto valutarne l'entità.

Lato nostro non c'è alcuna intenzione di "negare l'evidenza", ma proprio quella di fornire un'assistenza adeguata: il supporto tecnico, infatti, ha gli strumenti per approfondire il caso e poterti fornire delle indicazioni più precise.

Ciao

[Mich82]

Cara Veronica,

ovviamente non potevi certo confermare quello che ho detto.

( non si morde la mano del padrone che ti da il cibo )

La mia di sicuro non vuole essere una mancanza di rispetto verso di voi che fate questo lavoro, ma leggendo parecchi post su questo forum la cosa è evidente.