Problema hdmi arc TV

[Ilirian85]

Salve io ho acquistato una sound bar hw-q60r da abbinare alla TV qe65q64r, provato a collegare col cavo hdmi arc con cavo certificato e non funziona, col Bluetooth e cavo ottico tutto funziona correttamente. Quando collego alla porta 4 hdmi arc rileva la sound bar per qualche secondo e poi scompare perciò non è possibile usarla, qualcuno ha avuto lo stesso problema? E come ha risolto 

[Veronica_F]

Ciao Ilirian85, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti provare a verificare se utilizzando un cavo HDMI alternativo a tua disposizione il fenomeno persiste?

Collegando altri dispositivi HDMI al tv, questi vengono correttamente rilevati?

Facci sapere!

Ciao

[Ilirian85]

Ho provato a cambiare cavo e provato anche a collegare sky ma sulla posta arc non funziona, ho provato anche a collegare la soundbar su un altra TV e tutto funziona la rileva subito e si può gestire

[Veronica_F]

Ciao Ilirian85,

alla luce delle prove che hai effettuato, è possibile vi sia un'anomalia strettamente legata alla porta HDMI del tv.

In tal caso ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di svolgere maggiori verifiche in tempo reale.

Ti ho fornito delucidazioni in privato.

Ciao!

[iceman66]

anch'io ho lo stesso problema ,ho collegato la barra al mio tv samsung E50ju6800 e funziona solo con cavo ottico e tramite bt che riconosce benissimo;

non ho ancora cambiato il cavo hdmi ,appena mi arriva un cavo nuovo faccio la prova per capire se il problema è il cavo ho la soundbar o il tv.

[Riccardo_F]

Ciao iceman66,

la prova con un altro cavo HDMI è fondamentale: aggiornaci non appena viene eseguita, valuteremo insieme come procedere 

Ciao!

[iceman66]

ciao, io ho lo stesso problema,purtroppo non c'è soluzione,queste nuove soundbar sembrano essere tarate con nuove codifiche che non dialogano con tv non recentissimi (così mi ha spiegato il tecnico di euronics)per cui unico sistema è utilizzare cavo ottico o bluetooth.

[iceman66]

acquistato cavo certificato hdmi arc ma nulla da farsi,tutto come prima.

[Ilirian85]

Ciao, io ho risolto cambiando televisione. Provato cavo hdmi certificato e si sono collegati anche da remoto quelli del supporto, il problema era sulla porta hdmi arc sostituito la tv facendo il reso e ora funziona perfettamente 

[Cejuko]

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@Ilirian85  ha scritto:

Ciao, io ho risolto cambiando televisione.  

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Che TV hai preso ?