Un saluto a tutta la community!
Scrivo in merito ad un problema che sto riscontrando con il mio The Frame 65 pollici nella speranza che utenti con esperienza simile mi possano consigliare come procedere. In sintesi, a distanza di 15 mesi dall'acquisto, sul pannello sono apparsi dei pixel quasi sicuramente "morti" generando una striscia nera di circa 3mm. Ho contattato il supporto samsung allegando la stessa foto che allego anche a questo poste mi è stato risposto che dalla foto non si può capire la natura del problema e che invece devo fare una foto del test immagine....cosa del tutto assurda ed inutile in quanto tale test è basato su una foto e non con sfondo bianco quindi la macchia non si vedrà mai e poi mai.
Rimango in attesa di consigli nella speranza di riuscire in qualche modo a risolvere...sarebbe una grande delusione aver speso 1300€ e ritrovarmi un pannello macchiato (e pensare che una volta le tv duravano decine di anni!)
Grazie infinite in anticipo!
Pixels l spenti su sfondo bianco
Scrivo in merito ad un problema che sto riscontrando con il mio The Frame 65 pollici nella speranza che utenti con esperienza simile mi possano consigliare come procedere. In sintesi, a distanza di 15 mesi dall'acquisto, sul pannello sono apparsi dei pixel quasi sicuramente "morti" generando una striscia nera di circa 3mm. Ho contattato il supporto samsung allegando la stessa foto che allego anche a questo poste mi è stato risposto che dalla foto non si può capire la natura del problema e che invece devo fare una foto del test immagine....cosa del tutto assurda ed inutile in quanto tale test è basato su una foto e non con sfondo bianco quindi la macchia non si vedrà mai e poi mai.
Rimango in attesa di consigli nella speranza di riuscire in qualche modo a risolvere...sarebbe una grande delusione aver speso 1300€ e ritrovarmi un pannello macchiato (e pensare che una volta le tv duravano decine di anni!)
Grazie infinite in anticipo!
Ciao BB721,
queste tue parole mi lusingano e le accetto di buon grado 🙈.
Sono ora certo che il la riparazione verrà ultimata celermente e secondo quelli che sono gli standard Samsung.
Tienimi aggiornato sui prossimi sviluppi.
Un saluto e a presto 😎,
Ciao BB721,
sono lusingato di leggere queste tue parole e mi rende felice sapere che il mio supporto è stato per te fondamentale per risolvere il tuo caso.
Io e tutto lo Staff rimaniamo a tua completa disposizione.
Non esitare a ricontattarmi qualora avessi necessità di assistenza.
Un saluto 😊,
Televisore The Frame da 65 pollici, con meno di 5 anni di vita. Due anni fa ha già subito un intervento in garanzia (grazie alla copertura estesa) per la sostituzione di una scheda bruciata. Ora mi ritrovo con un nuovo problema, che peggiora di giorno in giorno.
Francamente, non so cosa fare: ripararlo non conviene, e comprarne uno nuovo ha un costo molto elevato. Spendere così tanto per un televisore che in meno di 5 anni ha già avuto due guasti importanti non rende giustizia al marchio che rappresenta.
Cosa posso fare? Ringrazio il supporto se vorrà rispondermi. In allegato le foto del problema.
