Problema connessione Wi-Fi

[Luca Cancellieri]

Buongiorno, ho appena sostituito il modem Wi-Fi con uno FTTH operatore Wind3, ho provato a collegare la Smart tv alla rete nuova, ma non funziona, compare un messaggio specificando di spegnere e accendere il server DHCP.

Detto, fatto, non funziona ancora, ho provato a staccare la presa e riattaccarla e non è cambiato nulla.

Ho fatto il reset dello Smart Hub tramite autodiagnosi, come suggerito in molti topic, ma tutt’ora non riesco a connettere la tv alla rete, neanche inserendo l’indirizzo IPv4 manualmente.

Tengo a specificare che non vi sono aggiornamenti da effettuare, questo l’ho accertato quando ho provato a collegarla tramite Hotspot sul cellulare.

Il modello in questione è: UE50TU7090UXZT

Spero che qualcuno possa suggermi una soluzione diversa…

[Cibafese]

Se la TV si connette regolarmente in Hotspot con il cellulare e' evidente che il problema risiede nel modem e non nella TV.

Se sa mettere mano al modem, riuscira' a trovare la soluzione, altrimenti dovra' chiamare un esperto.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Luca Cancellieri, ti do il benvenuto nella nostra Community. 

In base alle verifiche che hai avuto modo di effettuare, l'irregolarità non sembrerebbe essere riconducibile a un malfunzionamento del TV. 

A tal proposito, posso suggerirti di effettuare alcune verifiche con il tuo provider di rete, in modo tale da poter comprendere se tutti i parametri siano stati impostati correttamente. 

Nello specifico, posso suggerirti di dare un'occhiata alle seguenti impostazioni: 

• larghezza banda 2.4Ghz
• porte 80, 123, 443 e 445  aperte
• protocolli UPnP e DHCP abilitati
• lunghezza del nome della rete e password del wifi non superiori a 12digit

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!