Problema con NETFLIX su smart TV QE55Q85RATXZT

[Simo11375]

Salve,

sulla tv in oggetto funzionano tutte le app tranne Netflix.

Faccio partire l'app, "gira" la rotellina e poi niente.

Provato a resettare lo smarthub, aggiornare l'app (resta fermo allo zero) ma niente da fare.

Help!

[Stalmas]

Io ti posso solo dire che l'unica app che fa capricci di
Perdita di sincronia audio e video .
E errori di caricamento a me è quella di netflix e con tutti i dispositivi anche non samsung.

[Moderator]

Ciao a tutti,

ti do il bentornato, Simo11375.  😊

L'inconveniente si è manifestato in seguito a un evento preciso, in particolare? Potresti indicarmi qual è l'ultimo aggiornamento disponibile sul tuo TV?

Considera che se l'inconveniente si manifesta esclusivamente su questa specifica app, il funzionamento del TV è da ritenersi regolare.

Lato TV, posso suggerirti di eseguire un reset ai dati di fabbrica:

Nel caso persista, ti suggerisco di rivolgerti al supporto Netflix al fine d'individuare e risalire alla natura dell'anomalia.

Tienimi informata! Resto a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[filcarza]

[RIMOSSO]

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, filcarza. 🤝

Hai necessità di ricevere supporto in riferimento a un prodotto in tuo possesso? 

Per quanto concerne il link precedentemente condiviso, ti invito a fare riferimento esclusivamente a notizie provenienti da fonti ufficiali!

Eventuali notizie verranno pubblicate qui: https://news.samsung.com/it/

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert