Ciao Marc82, bentornato in Community!
Per prima cosa desidero rassicurarti sul fatto che i nostri SmartTV non possiedono limitazioni di sorta per ciò che riguarda l'utilizzo di accessori di terze parti. La connettività bluetooth ti consente di connettere ed utilizzare normalmente cuffie di qualsiasi marchio.
Come per qualsiasi altro prodotto, potrebbe però capitare che non tutti gli accessori siano perfettamente compatibili e pienamente funzionanti.
Dal momento che le cuffie si connettono regolarmente ed il suono è udibile, è piuttosto insolito che vi siano difficoltà con la qualità dell'audio in uscita; riscontri questo comportamento a prescindere dalla tipologia di contenuto e sorgente visualizzata?
Hai provato a modificare la qualità del suono in uscita attraverso il menu Impostazioni > Audio > Modalità audio?
Spesso, la bassa qualità audio con periferiche bluetooth è causata da problemi di connettività. Prova a spegnere o spostare eventuali prodotti che potrebbero causare interferenze con il segnale BT, compresi forni a microonde, router WIFI e altre periferiche.
Inoltre vorrei chiederti se le tue cuffie sono destinate prettamente ad un utilizzo in mobilità; se fosse così, sicuramente saranno gestibili tramite un'applicazione dedicata ed è possibile che l'uso con prodotti differenti possa non essere ottimale. Sarebbe utile capire se riscontri lo stesso inconveniente anche con altre periferiche, hai modo di svolgere questo test?
Facci sapere,
ciao!
Ciao Piexe, benvenuto in Community! Ciao Marc82!
@Piexe l'audio si sente dunque in modo corretto ma senti un costante rumore di fondo, giusto?
Il rumore di sottofondo può essere causato da tanti fattori. Prova a svolgere queste verifiche:
- regola il volume. Se puoi gestire il volume dalle cuffie, mettilo al minimo nel TV e usa i comandi presenti sulle cuffie oppure prova la procedura inversa
- se le tue cuffie possiedono delle regolazioni, agisci su di esse disattivando eventuali filtri o sistemi surround
- assicurati che non vi siano ostacoli tra cuffie e TV e mantieni spenti o allontana dispositivi che emettono onde elettromagnetiche
Inoltre, è sempre consigliabile dissociare e riassociare le cuffie al televisore.
@Marc82 comprendo la tua delusione e mi dispiace.
Ribadisco che il televisore non presenta limitazioni di sorta; tuttavia, trattandosi di un prodotto di terze parti, non possiamo certificarti la compatibilità ed escludere che possano presentarsi delle criticità. Può sempre capitare che non tutti gli accessori esistenti sul mercato riescano a comunicare perfettamente con i vari devices.
La questione relativa al fatto che si tratta di cuffie destinate ad un utilizzo in mobilità è dovuta al fatto che spesso, questo tipo di prodotti, pur essendo utilizzabili con qualsiasi apparecchio bluetooth, sono strutturati in modo da offrire le migliori performance con smartphone e tablet sul quale è installabile un'applicazione dedicata e, non sempre, vengono certificati per l'uso con apparecchi diversi. Sarebbe stato utile verificarlo con il produttore.
Possiamo garantirti il perfetto funzionamento con auricolari bluetooth Samsung come le nostre Galaxy Buds, ma è altamente probabile che testando altri modelli avrai comunque prestazioni ottimali. Allego uno stralcio del manuale utente con alcune indicazioni utili relative all'uso dei dispositivi BT:
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao giovy1967, ti do il benvenuto in Community! 
Potresti indicarmi che tipo di cuffie utilizzi e il modello di TV in tuo possesso? Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:
Dal tuo messaggio capisco che riesci a connettere ed utilizzare le tue cuffie bluetooth sul televisore, tuttavia l'audio in uscita non risulta essere di qualità.
Potresti darmi maggiori dettagli in merito alla frase <<con lo skyq ed un ricevitore satellitare funzionano perfettamente>>? Intendi dire che l'audio risulta buono se selezioni la sorgente Sky o se visualizzi un canale satellitare, sempre mantenendo le cuffie connesse al televisore, ma l'audio non è buono se riproduci altri contenuti? Se la situazione è questa, l'inconveniente sembrerebbe essere legato ai contenuti stessi, piuttosto che al funzionamento del televisore o della connessione bluetooth.
Con quali contenuti riscontri difficoltà?
Per sicurezza, ti suggerirei di effettuare una connessione "pulita" dissociando e riassociando gli auricolari al televisore. Questa operazione è molto utile se l'anomalia è causata da instabilità della connessione bluetooth. Hai già provato?
Fammi sapere, ciao!
Ciao Silvy72, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Potresti fornirmi il codice modello del prodotto sul quale riscontri difficoltà con la connessione degli auricolari?
Segui pure le indicazioni riportate in precedenza dalla collega Cornelia.
Hai provato a modificare la qualità del suono in uscita attraverso il menu Impostazioni > Audio > Modalità audio?
Con quali contenuti riscontri difficoltà?
Hai già provato a disassociare e riassociare gli auricolari?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
