Problema con app Alexa Qled 55"

[Anto0963]

Salve dopo il vostro ultimo aggiornamento dell'1/12/2020 Alexa non funziona più correttamente. Continua a comunicare la difficoltà al collegamento al server di Amazon Alexa contrariamente a quanto succede per tutti gli altri dispositivi che ho in casa . Ho resettato sia smart Hub che il tv in toto ma non ho risolto il problema.

La mia tv è un 55" qled S/N [RIMOSSO: S/N] Versione Software T-NKLDEUC-1460.9

[Nicola_P]

Ciao Anto0963, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'accaduto, puoi descrivere esattamente le anomalie che stai notando e se hai già ottenuto un parere del servizio tecnico dedicato proprio all'assistente vocale Alexa?

Inoltre, giusto per aver chiara la situazione in modo globale, dopo l'aggiornamento hai notato anche altri comportamenti indesiderati?

Buona serata,

[Anto0963]

In pratica una volta interrogata Alexa dopo 4 secondi si blocca e si blocca soltanto qyella del televisore..Ho altri dispositivi in casa e funzionano perfettamente. Non ho riscontrato altri funzionamenti anomali. La data dell aggiornamento si riferisce esclusivamente all app di Alexa