Ciao Ricc,
tale difficoltà la riscontri solamente con l'utilizzo di Mediaset Infinity?
In precedenza, hai citato anche l'app di Amazon Prime, la stessa risulta funzionare correttamente a seguito dei procedure consigliate in precedenza dal collega?
Eventualmente, ti invito a segnalare l'inconveniente al provider dell'applicazione, in questo caso Mediaset.
Lato tv, posso suggerirti di assicurarti che questo sia correttamente aggiornato all'ultima versione software rilasciata che risulta essere la 2210.1, come si evince dalla pagina dedicata sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE55AU7190UXZT/#downloads
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @Ricc,
ti ringrazio per i dettagli. 🤝
Quanto indicato potrebbe essere pregiudicato dalla connessione di rete, a tal proposito, ti suggerisco di eseguire un test attivando il router dal tuo smartphone.
Qualora possedessi un device Samsung, fai riferimento a questa guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...
Occorre impostare la rete a 2.4 Ghz, dopodiché, elimina e reinstalla le applicazioni
Dai un'occhiata 👀 qui: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-apps-that-are-not-working-on-t...
Un'altra prova utile sarebbe quella di dividere le reti del tuo modem, e connetterti alla 2.4 Ghz in modo da comprendere se la situazione si verifica.
Per fare ciò, potrai rivolgerti al provider di rete. (es Vodafone, Tim ecc)
In genere è possibile procedere in tal senso utilizzando l'app preposta, fornita dal gestore.
Le app da te citate richiedono una connessione di rete per poter essere utilizzate, pertanto, è possibile che gli errori e i rallentamenti visionati siano influenzati da una connessione debole.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao Ricc,
se con tutte le altre applicazioni non avverti nessuna irregolarità di funzionamento, il tutto potrebbe esser riconducibile ad un disservizio dell'app Mediaset Infinity.
Allega pure, al thread, una foto della schermata d'errore.
Per caricare delle immagini in questa community, clicca sull'icona evidenziata:
Attendo riscontro. A presto,
ciao Andrea_C, ho provato ancora a reinizializzare come indicato da Michele_P, ma il problema rimane. Alcune app non si installano, vedi gli screen shot.
Non credo che sia un problema di una singola app. Per favore, aiutatemi a fare funzionare la tv al massimo delle sue possibilità.
Non credo che sia un problema di una singola app. Per favore, aiutatemi a fare funzionare la tv al massimo delle sue possibilità.
Ciao Ricc,
a questo punto, da prima, ti suggerisco di eseguire un ripristino della memoria flash. Ti scrivo, qui sotto, come procedere:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Fatto questo, se l'irregolarità dovesse persistere, si rendono necessarie alcune verifiche da remoto.
In questo caso, ti invito a contattarci mediante uno dei canali di assistenza live. Ecco i nostri riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato. A presto!
