Problema Amazon Prime Video

[90Mark]

Buongiorno a tutti, è da un paio di giorni che non va più Amazon prime video; ho un Samsung UE55HU8500ZXZT, l'app si apre e carica i contenuti, quando seleziono il video si vede per un po' il caricamento e poi schermo nero fino quando non si riavvia da solo il televisore. Ho già fatto il reset di hub e del televisore in generale ma niente. L'aggiornamento è 1410. Grazie

[xbeemothx]

Anche io ho lo stesso problema. JU6400 fw 1550

[fannese]

Stesso problema con il modello UE55JU6800KXZT. 

Ho notato che sono solo i film e serie in HDR. Sento solo l'audio ma lo schermo è nero. 

Il resto dei film riesco tranquillamente a vederli. 

Onestamente non so come mai. 

[Giroko]

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@fannese  ha scritto:

Stesso problema con il modello UE55JU6800KXZT. 

Ho notato che sono solo i film e serie in HDR. Sento solo l'audio ma lo schermo è nero. 

Il resto dei film riesco tranquillamente a vederli. 

Onestamente non so come mai. 

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La tua TV e' HDR ?

[fannese]

Onestamente non lo so. il modello è UE55JU6800KXZT ed è un ultra HD 4K. Mi sembra molto strano che non riesca a vedere gli HDR 

[90Mark]

A me non si vede ne si sente niente a parte il menù principale di prime... adesso per vedere prime su tv faccio da PS4...

[Devilgimli]

Buongiorno, anche sulla mia Tv ue55js8000 prime non va, avvio un episodio di una serie tv e parte l'audio ma non il video e poi si blocca. 

Ho l'ultimo software, provato ad azzerare sia la tv sia lo Smart Hub, ma non cambia nulla.

Qualcuno ha qualche suggerimento?

[ORMU]

Anche io stesso problema con file HDR su TV 55" SUHD 4K Curvo Smart Serie 9 JS9000 UE55JS9000T, solo audio e schermo nero... mentre su SMART TV LED 55″ Samsung UE55F8500SZU più vecchio nessun problema... x ora collego il PC con cavo HDMI ma è molto scomodo. Grazie

[Bisso]

Stesso identico problema con hu7500 2016, sentito amazon ed e' proprio un problema di tv "vecchia" anche perche' samsung non aggiorna ormai da parecchio... speriamo in una risposta

[PakiHD]

Buongiorno io non credo sia un problema di Hdr o cache e roba del genere visto che lo schermo nero mi compare su delle serie tv.
Credo sia un problema di Amazon che non è all'altezza e dovrebbe risarcire gli abbonati.