Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi utenti 🤝!
Ho riletto l'intera discussione e vedo che alcuni utenti hanno risolto l'irregolarità ed altri no.
Se non erro, questa situazione persiste nei tv di: Valter63, Stefanobrandizi e Beppino79. Corretto?
Tutti e 3 avete la televisione che corrisponde al modello QE55S95BATXZT? Potete verificare questo dato accedendo al menu del tv e seguendo questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Quale versione software è installata all'interno del prodotto? Per questo prodotto l'ultima release fa riferimento alla versione 1602.2. Considerate che questo dato viene fornito all'interno della schermata a cui vi ho chiesto di accedere poco fa' 😊.
Avete provato a ripristinare, ai dati di fabbrica, il software del televisore?
Ecco come potrete avviare la procedura di ripristino:
- impostazioni > generali > reset
NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
Se l'irregolarità dovesse manifestarsi anche eseguito il reset, vi confermo sarà necessario contattare, mediante uno dei canali di supporto live, il nostro servizio clienti. Questo perché è opportuno svolgere, da remoto, alcune verifiche software.
Troverete qui i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi fate sapere? A presto,
