Non vedo più la guida

[Giogio19]

Buonasera a tutti,

è da un paio di mesi che la guida, che si apriva al tasto guide, ora mi dà solo una schermata vuota...dà che può dipendere?

Ho provato a resettare tutto, aggiornare, risintonizzare i canali. Non so più che fare!

Grazie

[Michele_P]

Ciao Giogio19, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Dato quanto descritto sarebbero opportuni degli approfondimenti in tempo reale, via LiveChat.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi informato sugli sviluppi. Buona giornata!

[Giogio19]

Buonasera, ho chiamato e chiesto assistenza: chi mi ha assistito tramite controllo da remoto ha ripristinato la tv e risintonizzato i canali, ma il problema non è stato risolto! Non c'è nessuno che ha avuto lo stesso problema? Grazie

[Members_d2M8WkY]

A me è già capitato più volte che nei canali samsung plus la guida per tutti i canali indica nessuna informazione.poi era tornato ma non so come e perché. 

[Jessica_A]

Ti do il bentornato, Members_d2M8WkY. 🙂

Attualmente, riscontri inconvenienti?

Quale modello di TV possiedi? ⬇️

La situazione si verifica o si è verificata su un canale specifico? Mi occorrono tali dettagli per poterti offrire un supporto mirato.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata