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NON VEDO NESSUN CANALE

(Argomento creato il giorno: 01-09-2024 12:07 AM)
362 Visualizzazioni
Ricar27
Apprentice
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Salve a tutti ho una smart Tv modello QE55Q80AATXZT dal 28/08/2024 con il nuovo swich off non vedo più nessun canale che sia Rai o Mediaset, e ho letto la mia tv e abilitata al DVB-T2. Come mai? 

Grazie

 

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9 Risposte
AlessiaNa71
Pathfinder
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Devi risontizzare i canali buongiorno
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Ricar27
Apprentice
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Grazie, lo faccio dalle 3 alle 4 volte al giorno, già dal 28/08.

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AlessiaNa71
Pathfinder
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Hai controllato l'aggiornamento software?
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Ricar27
Apprentice
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Si, non risultano aggiornamenti disponibili

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AlessiaNa71
Pathfinder
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Allora non saprei 🤷🏻
Ricar27
Apprentice
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Grazie lo stesso 👍

Andrea_C
Expert
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Ciao a tutti e benvenuto a Ricar27 🤝!

Ricar27, il tuo televisore è compatibile con i nuovi standard di trasmissione ed è quindi insolita questa condizione. 

Ti farò qualche domanda per comprender meglio la tua situazione. 

Intanto, dopo la sintonizzazione, sono solo alcuni canali a non esser presenti nella lista o ciò avviene con tutte le frequenze? 

Collegando la tv ad un diverso punto antenna, tale condizione persiste? 

Considera che se a non esser presenti nella lista fossero solo alcuni canali, con forte probabilità, l'irregolarità è causata da un disservizio dell'impianto dell'antenna. Se vi fosse un malfunzionamento del tuner del tv, infatti, la mancata sintonizzazione coinvolgerebbe tutti i canali e non solo una parte di essi.

Fammi sapere. A presto, 

Andrea
Samsung Community Expert
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Ricar27
Apprentice
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Ciao Andrea_C, come dicevo non vedo nessun canale, effettuo la sintonizzazione dei canali e alla fine mi trova 0 canali

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Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao @Ricar27,

ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. 😊

Potresti verificare la potenza del segnale? Segui questi step: 

Jessica_A_0-1726040648877.png

Quale dato visualizzi?

Inoltre, procedi con un reset del TV e verifica se la situazione persiste:

Jessica_A_1-1726040811235.png

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!

Jessica
Samsung Community Expert

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