Ciao Francesco19_87, benvenuto in Community! 
Mi dispiace molto per questa situazione e capisco perfettamente che ti senta deluso e sfiduciato. Mi piacerebbe poterti aiutare e, per farlo, ho necessità di chiederti alcuni dettagli sulla tua esperienza.
Che tipo di inconveniente riscontri esattamente sul tuo televisore? Anche nel tuo caso, come nella descrizione del thread, il televisore non si accende? Oppure si accende, quindi ti accorgi che funziona perchè senti l'audio, ma lo schermo resta spento?
Quando hai acquistato il televisore e quando hai richiesto assistenza, l'ultima volta?
Ti sei rivolto a un Centro Assistenza Autorizzato per una riparazione che è stata gestita in Garanzia?
Resto in attesa di conoscere queste informazioni al fine di poterti supportare al meglio.
Ciao!
Ciao Step23, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi rendo conto del disagio per la situazione, e se hai già prenotato un intervento questo verrà organizzato quanto prima. Capisco la premura, ma occorre anche far in modo che la pratica venga opportunamente istruita
Vorrei ad ogni modo accertarmi dell'iter che sta venendo seguito con una visura sui nostri sistemi. A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.
Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.
Ti aspetto. Buona giornata.
Ciao StefaninoF, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝!
Le cause possono essere diverse e, senza una perizia tecnica, in questo momento, non mi è possibile darti risposte certe.
Per questo motivo, andrò a farti alcune domande che potrebbero aiutarmi ad identificare l'anomalia.
Intanto, la tv è collegata ad una multipresa? Se la risposta fosse affermativa, prova a collegare il televisore, in maniera diretta, alla spina di corrente. Questo test ci aiuterà a capire se non vi sia qualche sovralimentazione o errato passaggio di corrente nella ciabatta.
Con quale frequenza si presenta questo totale spegnimento del prodotto? Giornalmente, settimanalmente o con cadenze diverse?
Fammi sapere. A presto,
Ti do il benvenuto nella community Samsung, @mgvchs. 🤝
Quale modello di TV possiedi?
La situazione potrebbe essere pregiudicata dall'interruzione anomala della corrente elettrica, non è detto che vi sia un'anomalia sul TV. 🔌
A tal proposito, oltre questo dettaglio, riscontri situazione insolite o incorri ad ulteriori blocchi?
Inoltre, la situazione si manifesta esclusivamente in queste particolari circostanze?
Mi fai sapere? 😊
Rimango a disposizione.
Ciao!
