Ciao a tutti,
@Giroko benvenuto nella nostra Community!
Al fine di escludere eventuali bug software, posso suggerirti, per prima cosa, di procedere con un ripristino totale del televisore. Le procedure sono molto semplici e te le riporto qui di seguito:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
A questo punto, verifica pure se l'anomalia è sempre presente o meno.
Se questi crash dell'applicativo dovessero persistere, ti suggerisco di contattare il servizio clienti Netflix al fine di segnalare l'anomalia. Ti dico questo in quanto, nei tuoi interventi, segnali che tale anomalia si presenta solo con l'applicativo in questione.
Se fosse stata presente una criticità a livello strutturale sul televisore, questo genere di malfunzionamento si sarebbe verificato indipendentemente dall'applicativo scelto.
Tienimi aggiornato.
Ciao,
