Ciao Members_3caF4dE, benvenuto sulla Community Samsung!
In una situazione di questo tipo, è fondamentale capire se l'errore riscontrato dipende dalle impostazioni del router e della rete o da inconvenienti momentanei sul tv.
Hai indicato di aver già contattato il tuo provider di rete e di aver eseguito varie operazioni, tra cui il cambio della password: hai provato, almeno momentaneamente, ad inserirne una molto semplice e composta da pochi caratteri?
Hai avuto modo di verificare inoltre se il tv propone degli errori anche quando provi a collegarti via cavo? In queste circostanze, infatti, è fondamentale verificare se le difficoltà sono circoscritte o meno alla connettività Wi-Fi.
Inoltre, se il tuo modem offre una rete Wi-fi in doppia banda, prova a nominare i due SSID in modo diverso oppure prova ad impostare la sola rete 2,4GHZ.
Se non dovessi riscontrare miglioramenti, come suggerito da Criccio, può essere d'aiuto verificare se il tv si collega regolarmente e senza intoppi ad un'altra rete Wi-Fi: a tal fine, potresti provare a collegarlo ad una rete hotspot generata da uno smartphone?
Se possiedi uno smartphone Samsung Galaxy, puoi attivare la condivisione della rete seguendo i passaggi indicati nella nostra guida dedicata:
Questa guida può essere d'aiuto anche nel caso in cui possiedi un dispositivo Android di altro marchio, in quanto i menu di sistema sono molto simili.
Dopo aver attivato l'hotspot sullo smartphone, ricerca la rete dal tuo televisore e prova a collegarti: se il collegamento va a buon fine, è molto probabile che il mancato collegamento dipenda dalle impostazioni della rete o del router.
Se invece dovessi riscontrare degli errori anche in questo caso, ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni del tv: questa operazione consente di risolvere difficoltà software di vario tipo, tra cui anche quelle legate al collegamento ad
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
- successivamente, sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca
Successivamente, riavvia il tv, ritenta il collegamento alla rete e verifica se va a buon fine.
Infine, ti suggerisco di aggiornare il tv all'ultima versione software disponibile, ossia la 1330.5, che puoi trovare sulla pagina web dedicata al prodotto:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE55NU7170UXZT/
Poichè non riesci a connetterti alla rete, ti suggerisco di aggiornare il tv con l'ausilio di un computer e di una chiavetta USB.
Dal tuo pc, puoi scaricare il firmware (Upgrade File Windows) dal link sopra indicato: si tratta di un file .exe, dunque un eseguibile per Microsoft Windows, il quale deve essere mandato in esecuzione affinchè i file di aggiornamento vengano scompattati una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione, ricorda che sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento dal seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Facci sapere!
Ciao
Ciao zcard58, bentornato sulla Community Samsung!
Al fine di consentirci di aiutarti al meglio, potresti indicarci quale modello di Smart Tv Samsung? Puoi trovare il model code sull’etichetta che trovi nella parte posteriore del pannello, come nell’immagine di esempio:
Indichi che il tv "non connette a niente": potresti dirci di più? Stai provando a connettere il tv ad una rete Wi-Fi ma la procedura non va a buon fine? Cosa accade di preciso? Il tv non rileva alcuna rete nei dintorni? Oppure trova la rete ma, quando la selezioni, non riesci a connetterti? Il tv propone un messaggio d'errore specifico?
Inoltre, indichi che avevi già difficoltà lato bluetooth: potresti fornirci maggiori dettagli anche a riguardo?
Facci sapere, siamo a disposizione per aiutarti.
Ciao!
