modulo cl+ o smart cam

[Cabeza]

Salve ho un samsung qled tv q6f 2018 3 settimane fa sono andato in ferie e la tv andava benissimo sabato sono tornato e mi dice modulo cl+ o smart card non trovati vorrei capire come posso risolvere il problema

Grazie mille 

[Cibafese]

Salve,
credo sia necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao a tutti, e bentornato, nella nostra Community, a Cabeza 🤝!

In merito a quanto segnalato, per fornirti un supporto accurato, ti chiedo se sul TV è stata collegata una CAM per il servizio TivùSat o meno.

Se così fosse, ti suggerisco, per prima cosa, di provare a togliere e reinserire la CAM e la
Smart Card, per poi verificare il funzionamento del TV.

Inoltre, ti chiedo se, provando a cambiare canale, viene visualizzato ugualmente il messaggio sullo schermo relativo al modulo CI non rilevato.

Qualora l’anomalia persista, ti suggerisco di eseguire un ripristino totale della televisione. Ecco come procedere:

• impostazioni
• supporto
• auto diagnosi
• reset

Per procedere con l'operazione, ti verrà chiesto un PIN, che, se non è mai stato modificato, dovrebbe essere 0000, o 1111, oppure 1234.

NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.

Fammi sapere e a presto,

[Cabeza]

ciao ho provato togliere e reinserire la card e anche l'antenna ma non cambia niente. Su impostazioni mi da solo modalità immagine, audio, uscita audio, sottotitoli e rete