Ciao a tutti,
@AntonioS9, ti do il benvenuto in Community!
Per poterti fornire delle indicazioni più precise, avrei necessità di conoscere il codice modello per intero del TV in tuo possesso:
Che cosa succede esattamente quando provi a connettere il televisore alla tua rete, appare qualche avviso di errore?
Per accertarci che sul tv non siano presenti anomalie, ti suggerisco di svolgere questo genere di verifica. Da uno smartphone, condivi la connessione mobile tramite la funzione di tethering o hotspot e collega poi il tv a questa nuova rete.
Se la connessione dovesse andare a buon fine, come anticipato, il tutto sarà riconducibile all'infrastruttura di rete e sarà necessario contattare la Vodafone al fine di poter far verificare le seguenti impostazioni:
- larghezza banda 2.4Ghz
- porte 80, 123, 443 e 445 aperte
- protocolli UPnP e DHCP abilitati
- lunghezza del nome della rete e password del wifi non superiori a 12digit
Ti invito inoltre, ad eseguire un doppio reset del TV e vedere come si comporta.
Per il reset dello Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Se i fenomeni dovessero persistere nonostante i due reset, prova anche con un reset elettrico:
- Stacca il cavo di alimentazionedel TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i caviconnessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale.
Fammi sapere!
Ciao,
