Malfunzionamento ventola di raffreddamento

[Rimcri]

Buona sera,

Possiedo un TV Samsung ue55js9000txzt.

Da un po' di tempo mi appare una scritta, dove dice che la ventola di raffreddamento nn funziona piu', e che per evitare il surriscaldamento, la TV si spegnera'. Accendendo epe spegnendo la TV la scritta scompare.

La mia domanda: 

Dove si trova sta benedetta ventola, nella TV o nell' box connect?

Ringrazio

[emanuel8]

si trova vicino al processore del tv poi la ventola non funziona piu bisogna pulirla e mettere la pasta termica ma mi sa troppo tardi che sia guastata non metter mani che potresti far peggio portalo in assistenza

[Veronica_F]

Ciao Rimcri, benvenuto sulla Community Samsung,

alla luce di quanto stai riscontrando, ti suggeriamo di segnalare il caso al nostro supporto tecnico, così da poter stabilire le modalità di assistenza.

Restiamo a disposizione.

Ciao

[Rimcri]

Buona sera,

La ventola si trova nel box connect. [RIMOSSO: MANOMISSIONE]. Intervento molto elementare....

[Riccardo_F]

Ciao Rimcri,

come anticipato da Veronica_F, è sempre preferibile fare riferimento al nostro supporto tecnico dedicato e ai nostri centri di assistenza autorizzati: sconsigliamo fortemente le riparazioni autonome.

Ciao,

[fabry80]

ciao il box connect e' quello esterno giusto? sta capitando la stessa cosa anche a me da un paio di mesi

[Riccardo_F]

Ciao fabry80,

ti confermo che il one connect box è la componente esterna che racchiude parte dell'hardware del TV. 

Hai già avuto modo di confrontarti col nostro supporto tecnico in merito alla situazione? 

Trovi tutti i riferimenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[Giusy17]

Ciao 

anche a me da qualche mese, avete risolto portando il box in assistenza?

[Giusy17]

Ciao, basta portare il box in assistenza?

[Michele_P]

Ciao Giusy17,

hai già provveduto a contattare il nostro reparto tecnico, come suggerito dal collega Expert Riccardo?

Tienici informati. Buona serata 🙂