Ciao Spep, ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
La tv è collegata alla rete mediante wi-fi o tramite cavo lan? Qualora decidessi di utilizzare l'assistente vocale Bixby, il controllo da remoto avviene correttamente?
La tv è connessa a SmartThings? Gli unici comandi che non vengono eseguiti sono quelli di accensione e spegnimento?
Hai verificato se la tv è aggiornata all'ultima versione software rilasciata dall'azienda per il tuo televisore? Considera che l'ultima release fa riferimento alla versione 1640.9 e potrai verificare questa informazione seguendo questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Laddove la tv non fosse aggiornata, ti invito a proseguire con il download e successiva installazione del file di aggiornamento.
Per eseguire quest'azione segui questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Avere a mia disposizione queste informazioni mi permetterà di analizzare al meglio il tuo caso e di fornirti un supporto mirato e preciso.
Attendo tue. A presto,
Ciao _pepyno_,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per prima cosa, hai provato a eliminare la skill di Alexa ed effettuare una nuova configurazione?
Hai avuto modo, inoltre, di verificare se utilizzando un differente assistente vocale riscontri lo stesso comportamento?
Potresti fornirmi il codice modello del TV in tuo possesso? Potrai facilmente reperire questa informazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
